Приложение к приказу ФСБ РФ N 562 от 8 ноября 2012
Порядок информирования об исполнении государственной функции
11. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется при личном обращении и по телефону в пограничные органы, а также посредством размещения ее на официальном сайте ФСБ России в информационнотелекоммуникационной сети Интернет*(36) и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»*(37).
Адрес официального сайта ФСБ России в сети Интернет: www.fsb.ru.
Информация о месте нахождения, телефонах для справок пограничных органов размещается на официальном сайте ФСБ России в сети Интернет, на стендах в пунктах пропуска (залах ожидания) и приведена в приложении № 1 к Административному регламенту.
Пограничные органы осуществляют прием граждан ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, в соответствии со следующим графиком:
День недели Часы приема Понедельник 11.00-17.00 Вторник 10.00-17.00 Среда 10.00-17.00 Четверг 10.00-17.00 Пятница 10.00-14.30 Перерыв на обед устанавливается регламентом служебного времени пограничного органа.
12. Информация об исполнении государственной функции предоставляется бесплатно.
13. На стендах в пунктах пропуска (залах ожидания) размещаются:
выписки из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в части, касающейся перечня документов, необходимых для пересечения государственной границы;
информация о режиме работы соответствующего пункта пропуска;
информация о номерах телефонов, по которым можно получить консультацию об исполнении государственной функции;
информация об адресе официального сайта ФСБ России в сети Интернет.
14. Информация предоставляется по следующим вопросам:
перечень документов, необходимых для пересечения государственной границы;
режим работы соответствующего пункта пропуска
адрес официального сайта ФСБ России в сети Интернет.
15. При ответах на личные обращения и телефонные звонки должностные лица подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по вопросам, указанным в пункте 14 Административного регламента.
16. Информация предоставляется на русском языке.
Сроки исполнения государственной функции
17. Продолжительность исполнения государственной функции определяется в технологических схемах организации пропуска через государственную границу лиц, транспортных средств, грузов, товаров и животных, разрабатываемых в установленном порядке с учетом местных условий*(38).